售电公司如何为客户提供高质量服务?

行业动态 |  2019-07-31

售电公司如何为客户提供高质量服务?

  业内人员都知道,售电公司的核心理念是增值和个性化,即向用户提供高质量的增值服务,如优化购电策略、节能改造计划、用电方法咨询、合同能源管理,从而向用户收取相应的服务费,开发新的利润增长点;根据对电力用户需求预期的理解设计产品和服务,使产品真正满足用户对电力服务的需求,拓展利润空间。

  1、设计不同的服务套餐,提供不同的服务周期,不同的新能源,不同的供电服务等。这是国外售电企业最常用的方法,也是最简单、最可行的模式。并提供个性化的套餐,帮助用户节省电费,以满足各种定制服务。

  2、通过增值服务获取客户粘性和额外利润,如帮助用户管理能源和获取节能收益,通过智能用电终端和节能管理软件分析诊断用户用电行为,为用户提供节能设备,提高智能控制水平,改善用户的用电习惯等。

  3、作为能源服务的综合提供者,它不仅开放电力销售,还可以参与供电、供热和供气环节。